Горячее водоснабжение

array(4) { ["quest"]=> array(6) { [0]=> string(46) "С чем возникают проблемы?" [1]=> string(66) "Как решить проблему самостоятельно?" [2]=> string(25) "Расчет оплаты" [3]=> string(24) "Кто отвечает?" [4]=> string(30) "Куда жаловаться?" [5]=> string(36) "Куда и кому звонить?" } ["answer"]=> array(6) { [0]=> string(8622) "

В действующем законодательстве прописаны нормы, в соответствии с которыми из горячего крана должна подавать вода определенной температуры. В официальной документации прописаны следующие нормы:

• Температура воды из горячего крана не должна быть менее шестидесяти градусов. Также она не должна превышать семидесяти пяти градусов по Цельсию. При этом в законодательных актах не указываются особенности устройства системы водоснабжения в квартире или жилом доме, поэтому для всех нормы одинаковые.
• Чтобы установить воду в кране для доказательства, необходимо ее слить. Только тогда можно проводить замеры. Сливать воду из крана необходимо на протяжении трех минут, только после этого можно с помощью термометра измерить текущую температуру воды из крана.

В соответствии с действующими законодательными нормами есть некоторые правила и ограничения, в соответствии с которыми возможны небольшие отклонения температуры от указанных значений. Среди этих правил:

• ночью температура воды может отличаться от установленного значения на пять градусов – такое допускается в период с полуночи до пяти утра;
• днем температура воды может отклоняться на три градуса.

В законодательстве есть отдельный пункт, который предъявляет определенные параметры к горячей и холодной воде. Если эти требования не соблюдаются, предпринят специальный порядок, в соответствии с которым начисляется и совершается оплата за услуги. Если на протяжении длительного времени температура воды намного ниже установленного значения, владелец квартиры может спокойно запросить перерасчет, чтобы получить более низкую сумму для оплаты услуг. При этом следует обратить внимание на такие тонкости:

• Если вода в кране ниже сорока градусов, владелец может осуществлять оплату по тарифу подачи холодной воды. При этом следует обратить внимание, что оплата рассчитывается только на тот период, когда вода подается холодной только в определенные часы. В остальное время за горячую воду придется платить в соответствии с установленными показателями. Если есть счетчики в квартире, необходимо постоянно фиксировать показания.
• Если температура составляет выше сорока градусов, но ниже нормативных шестидесяти, владелец может платить меньше за подачу горячей воды.

Чтобы рассчитать сумму потребления, не требуется много усилий. За каждое понижение температуры на три градуса снижается стоимость оплаты за горячую воду. При этом рассчитывается только то время, когда наблюдалось это понижение температуры. В остальное время пользователь платит по клиенту.

Существует множество разных причин, которые могли бы вызвать понижение температуры воды из горячего крана. Если ситуация наблюдается на протяжении длительного периода, необходимо обратиться к опытному специалисту. Он поможет выявить и устранить причину неполадки. Среди возможных вариантов, которые могли бы привести к снижению температуры горячей воды:

• Ухудшение работы системы давления. Это одна из основных причин, которая приводит к понижению температуры воды. Проблема может возникнуть в том случае, когда в трубах наблюдается резкий перепад давления. Если в процессе эксплуатации в трубопроводе произошел засор, это приводит к чрезмерному повышению рабочего давления. В результате кипяток может попасть в соседний стояк, что приводит к нарушению подачи горячей воды.
• Отсутствие обратного клапана. Чтобы предотвратить изменение или нарушение потока воды в трубопроводе, устанавливают специальный обратный клапан. Он необходим для контроля и перенаправления жидкости – в противном случае возможны неприятные последствия, которые могут привести к полной поломке системы водоснабжения.
• Поломка смесителя. Если из горячего крана течет холодная вода, это может быть связано с поломкой самого смесителя. Такая проблема появляется при износе материалов или засорах. Чтобы решить данную ситуацию, необходимо провести замену оборудования, обратившись к специалистам.
• Неправильная сборка системы. Часто причина неполадок с подачей горячей воды может быть связана с неправильной сборкой отдельных элементов системы водоснабжения. Чтобы выяснить причину подобного, необходимо узнать, проводился ли капитальный ремонт коммуникаций в последнее время. При необходимости придется обратиться к сантехнику, чтобы решить проблему.

Если из горячего крана течет холодная вода, необходимо сразу предпринять соответствующие действия. В противном случае владелец переплачивает за те услуги, которые он не получает.

" [1]=> string(4698) "

Чтобы справиться с проблемой, можно предпринять некоторые действия самостоятельно. Например, можно установить счетчик, фиксирующий температуру воды из крана. Это небольшой прибор, который проверяет, соответствует ли температура заявленной. Если температура воды ниже, то она не идет в учет оплаты. При этом следует учитывать некоторые нюансы при работе подобного оборудования.

Устройство распределяет и фиксирует значение потребления горячей воды, которая составляет ниже установленного значения. Прохладную воду он воспринимает за холодную. Среди прочих особенностей:

• На основании показателей термосчетчика провести перерасчет не получится. Для этого нужно получить разрешение соответствующей комиссии.
• Для установки подобного счетчика необходимо получить разрешение со стороны обслуживающей организации. В противном случае они могут не провести опломбировку данного прибора.
• Измерения могут затронуть также соседей, которым может не понравиться подобное нововведение.
• Данный прибор является только измерителем. С его помощью не получится исправить перебои с подачей горячей воды.

Есть также другой способ самостоятельного решения проблемы. Можно установить бойлер. Если правильно распределить ресурсы, разумно расходовать воду, можно существенно сэкономить, получив стабильную подачу горячей воды. При этом следует также учитывать некоторые тонкости:

• Водонагреватель подключает к холодному стояку, поэтому тариф рассчитывается по холодной воде. При этом следует учитывать, что подача горячей воды не прекратилась. Необходимо обязательно позаботиться о перекрытии горячего стояка, предварительно обратившись в управляющую организацию.
• Автономное водоснабжение требует тщательных расчетов – в противном случае расходы могут значительно превысить норму. Лучше выбирать устройства, которые отличаются оптимальным энергопотреблением.
• Как правило, лучше всего покупать оборудование с тэном. Такие водонагревательные элементы отличаются высокой эффективностью и длительным сохранением тепла.

При установке водонагревателя также следует учитывать, что лить воду постоянно как из крана не получится. Необходимо экономно и грамотно расходовать ресурс, чтобы не потратить энергию зря.

Если из горячего крана течет слегка теплая вода, необходимо предпринять соответствующие меры. В противном случае оплата будет идти за услуги, которые не предоставляются.

" [2]=> string(2247) "

Если вода подается ниже регламентированной температуры, необходимо провести перерасчет. При этом учитываются следующие нюансы:

• Если температура воды составляет менее сорока градусов по Цельсию, оплачивать за услуги можно по нормативам холодной воды. При этом следует обратить внимание, что такой расчет за услугу происходит только в тот период, когда вода подается по сниженной температуре. Если расчет идет по такому правилу, все часы суммируются. Все данные фиксируются счетчиком, поэтому эти показания можно использовать для оплаты за услугу.
• Если вода составляет ниже шестидесяти градусов, но превышает сорок – сумму оплаты рассчитывают по сниженному тарифу.

В соответствии с действующими правилами за каждые три градуса отклонения от нормы сумма оплаты снижается на 0,1% почасово. Это правило действует, пока фиксируется стабильное понижение температуры в соответствии с установленными тарифами.

Рекомендуется всегда запрашивать перерасчет от управляющей компании, если наблюдаются какие-либо отклонения от нормы. Для этого важно заранее уведомить управляющую компанию о том, что горячая вода не соответствует нормативному значению.

" [3]=> string(2055) "

О том, что из горячего крана течет прохладная вода, следует уведомить управляющую компанию. Она отвечает за вопросы, связанные с обслуживанием квартир. Для начала рекомендуется обратиться в аварийную диспетчерскую службу управляющей компании:

• Необходимо позвонить в аварийную службу и сообщить о своей проблеме. Если причины неполадки по телефону не озвучивают, должны провести соответствующие проверки, чтобы их выявить.
• Далее необходимо обратиться непосредственно в управляющую компанию, чтобы собрать комиссию и составить акт об отсутствии горячей воды.
• В назначенное время эксперт приезжает на место, проводит все необходимые замеры, составляет документацию.

Если управляющая компания никак не реагирует на жалобы, составить акт можно самостоятельно. При этом необходимо пригласить нескольких соседей и председателя жилого комплекса. Составлять заявление в управляющую компанию необходимо в письменном виде, подготовив заранее несколько копий. При наличии данного акта можно запросить перерасчет, а также исправление неполадок.

" [4]=> string(2480) "

Если жалоба не дошла до управляющей компании, можно воспользоваться другими способами. Среди них:

• Государственная жилищная инспекция. В эту организацию можно обратиться только в том случае, если есть проблемы с техническим обслуживанием жилого комплекса.
• Роспотребнадзор. Если УК или ГЖИ не обратили внимания на жалобы, можно обратиться в Роспотребнадзор. Необходимо составить соответствующее заявление с перечислением всех проблем. Заявление можно написать только в том случае, если есть официальный ответ от управляющей компании. Исключение – те ситуации, когда нарушение подачи горячей воды может нанести вред жизни людей в жилом комплексе.
• Прокуратура. Сюда нужно обращаться, если предыдущие методы не оказали никакого результата. В прокуратуру можно писать также тогда, когда управляющая компания не выполнила свои обязательства по исправлению ситуации с подачей горячей воды. В прокуратуре все дела рассматривают не менее тридцати дней с момента подачи и примерами всех документов.
• Суд. В суд можно обращаться только в том случае, если был нанесен существенный ущерб из-за несоблюдения правил подачи горячей воды.

Как правило, ситуации, когда дело доходят до суда, случаются не так часто. Этот процесс связан с большими финансовыми и временными затратами.

" [5]=> string(1342) "

Чтобы решить проблему, можно обратиться в такие службы:

• можно позвонить на горячую линию аварийной службы – они занимаются решением неполадок и ремонтом коммуникационных систем, поэтому смогут дать ответ, если есть какие-либо крупные аварии;
• обратиться в Госжилинспекцию – при обращении необходимо тщательно описать суть проблемы;
• можно напрямую обратиться в управляющую компанию по контактному номеру, указанному на книжке для оплаты за услуги.

Терпеть подачу холодной воды из горячего крана постоянно невозможно. При первых признаках проблем рекомендуется сразу же жаловаться, чтобы добиться справедливости любым из перечисленных способов.

" } ["first"]=> array(1) { [0]=> string(1786) "

Многим знакома такая ситуация – из крана с горячей водой течет еле теплая, но надо приступать к водным процедурам. Порой, приходится даже утром умываться холодной воды вместо горячей. Конечно, если есть время, то можно попробовать на протяжении десяти минут слить воду, чтобы получить горячую, но такой трюк работает далеко не всегда.

Если в квартире есть счетчик горячей воды, то он фиксирует каждый потерянный кубометр, поэтому такой способ подходит далеко не каждому владельцу дома или квартиры. Если постоянно сливать воду, можно потратить существенно больше средств на оплату коммунальных услуг.

Часто также люди сталкиваются с ситуацией, когда из горячего крана постоянно течет холодная вода. Вместо этого можно просто открыть горячий кран, а не смешивать его с холодным. При этом на оплату услуг придется затрачивать столько денег, сколько указано в тарифах. Многие не знают, что делать в подобной ситуации.

" } ["end"]=> array(1) { [0]=> string(0) "" } }